Den här policyn förklarar när och hur återbetalningar görs hos Audio Advisor.
1. Rätt till återbetalning
- Artiklar kan återbetalas inom den angivna returperioden, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackningen.
- Artiklar som anländer skadade, defekta eller felaktiga berättigar till full återbetalning eller ersättningsartikel — kontakta oss med foton på artikeln och förpackningen.
- Vissa artiklar kan undantas från återbetalning av hygien- eller säkerhetsskäl där det är tillåtet enligt lag.
2. Så begär du en återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och anledningen till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och svarar med nästa steg inom den angivna svarstiden.
- Om en retur krävs skickar vi returinstruktioner. Skicka inte tillbaka artiklar utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar betalas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden efter att den returnerade artikeln har tagits emot och kontrollerats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare bankdagar för att återbetalningen ska synas på ditt konto.
4. Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter den angivna handläggningstiden, vänd dig först till din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas, kontakta oss på med ditt ordernummer.
5. Avbeställning av ordrar
Ordrar kan avbeställas mot full återbetalning innan de skickas. När en order har skickats, använd returprocessen som beskrivs ovan.
6. Frågor
För allt som inte täcks här, se våra Användarvillkor och vår Integritetspolicy, eller mejla oss på .