Esta política explica quando e como são emitidos reembolsos em Audio Advisor.
1. Elegibilidade para reembolso
- Os artigos podem ser reembolsados dentro do prazo de devolução indicado, desde que não tenham sido utilizados e estejam na embalagem original.
- Os artigos que cheguem danificados, com defeito ou incorretos têm direito a um reembolso total ou substituição — contacte-nos com fotografias do artigo e da embalagem.
- Alguns artigos podem não ser reembolsáveis por razões de higiene ou segurança, quando permitido por lei.
2. Como pedir um reembolso
- Contacte-nos através de com o número da sua encomenda e o motivo do reembolso.
- A nossa equipa de apoio irá analisar o seu pedido e responder com os próximos passos dentro do prazo de resposta indicado.
- Caso seja necessária uma devolução, forneceremos as instruções de devolução. Não envie artigos de volta sem confirmação.
3. Processamento do reembolso
Os reembolsos aprovados são efetuados no método de pagamento original após o artigo devolvido ser recebido e inspecionado. Os bancos e os prestadores de serviços de pagamento podem necessitar de dias úteis adicionais para que o reembolso fique disponível na sua conta.
4. Reembolsos atrasados ou em falta
Se não recebeu o reembolso após o prazo de processamento indicado, verifique primeiro junto do seu banco ou prestador de serviços de pagamento. Se o reembolso continuar em falta, contacte-nos através de com o número da sua encomenda.
5. Cancelamento de encomendas
As encomendas podem ser canceladas com reembolso total antes do envio. Depois de a encomenda ter sido enviada, utilize o processo de devolução descrito acima.
6. Questões
Para assuntos não abrangidos aqui, consulte os nossos Termos de Serviço e a Política de Privacidade, ou envie-nos um email para .